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En ce qui concerne
l'expédition, nous travaillons essentiellement avec :
SERNAM Pour l'envoi d'objets encombrants, fragiles ou d'un poids supérieur à 30kg
Pour obtenir une estimation des frais d'envoi relatifs à votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone.
LA POSTE
en Colissimo Suivi ou Distingo pour les objets de poids et d'encombrement réduit. Dès que nous procédons à un
envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Pour réduire au maximum les frais de
transport , tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont
expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi.
Outre le fait d'être économique, ce service livre en 48H
dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer
les produits commandés à votre bureau de poste proche
de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison
initiale lors de la présentation du facteur.
Concrètement,
si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous
laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui
vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste
pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours.
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se
peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un
retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de
retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons
indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons
de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone
ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour
faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut
durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début
de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est
retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement
à votre domicile (la majorité des cas).
Si en revanche
le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai
de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme
perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous
renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les
produits commandés n'étaient plus disponibles à
ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés
par la perte du transporteur dans la limite du montant de l'assurance
choisie pour l'envoi de votre colis. Si le ou les produits étaient
encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur
le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous
remboursant par chèque de la différence, soit en
demandant un chèque complémentaire concernant cet écart
de prix. Nous déclinons toute responsabilité quant à
l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur,
notamment en cas de perte des produits ou de grève.
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